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东创能源新型维保业务管理系统

2016-05-16 21:33:00

成都东创能源设备有限公司是一家集能源、化工设备及其配套产品销售、设备工程安装调试、维修维护及技术服务于一体的专业设备服务公司。该系统的建设为成都东创能源设备有限公司提供了完整的生产管理与企业内部管理、绩效考核、人事管理、行政办公、财务管理、在线沟通、客户确认等功能。具体功能特色如下:



一、机组数据一对一精确管理

该系统实现了机组数据一对一进行精确管理。由于每台机组的品牌、结构、设备都存在差异。因此在每项维保业务的过程中所需要管理的机组信息都不一样。而该系统采用组合表单加多层选项卡的方式,完美的实现了一台机组多种维保业务整合在一起。且不同机组,不同表单,显示内容不同,但还可以对相关内容进行统计、汇总、筛选、对比。


二、系统大部份采用全自定义表单结构

在日新月异的今天,环境、政策、市场、业务的变化是让人防不胜防。然而这些变化都将影响业务的变化,流程的变化及思维方式及工作方式的改变。如果系统采用固定式的表单、流程将会让这些变化时时阻碍业务的开展,阻碍领导的统筹,阻碍公司的发展。因此该系统具有完全自定义化的表单及全自定义化的流程管理让企业在变化中随之而变,在变化中体现竞争力,在变化中完败对手。系统之变,让市场变化、政策变化的影响消失于无形,系统之变,让企业的内部调整,业务修正如行云流水般顺畅。系统之变,让企业信息上传下达通畅无阻,实时到达,提高企业办事效率,为企业在市场竞争中赢得先机。自定义的表现主要体现在业务表单管理的内容、格式、流程步骤、审核选项,跳转条件、逻辑关系、查看修改权限、表单设计等内容。


三、员工、客户在线沟通

在服务型业务开展过程中,通常有较多与客户之间的沟通需求。在常规的沟通过程中,通常采用电话,短信、微信、QQ等方式与客户之间进行交流。这在一定程度上满足了业务开展与客户之间沟通的需求。但同时由于这些方式都属于第三方沟通方式。存在沟通内容只有当事双方知道,企业领导不清楚,沟通后无证据保留(电话沟通)、沟通内容无记录查询或只有当事人可进行查询等弊端。

采用企业型在线沟通工具,可以让上述弊端荡然无存,全面解决上述问题。其一,该系统开发了APP,可以让客户自行安装后,在手机上实时对自己设备信息的了解及维保业务的进度情况一览无余。其二,维保业务中的流程需要经过客户确认与配合的,APP上都有通知及提醒。客户操作迅速高效。其三,客户与员工之间的沟通可采用APP上的语音对讲、图片发送、文字叙述等多种方式进行沟通确认。其四、所有的沟通记录及操作,系统都会完整的进行记录下来。对日后的查询、导出、统计、对比提供了全方位的支持。


四、任务自动触发机制

在生产运营的过程中,因为机组数量多,业务类型多,维保数据大等特点。对于一线管理人员的任务下发异常艰巨。因此系统通过技术手段采用按条件定时下发维保任务,让一线管理人员轻松分派工作任务,又不至于出现漏发的情况。

同时对于劳保用品的发放同样根据企业的发放规则,由系统设置全面的触发条件。将以往需要多个工作日的人工复杂繁琐的统计工作,变成只需要点击一下就完成的轻松活。同时完全解决了人工统计的数据错误及少发漏发的情况。


五、全方位的统计功能

一套好的系统不仅需要齐备的功能、完善的流程、人性化的设置,更需要有全面周到的数据统计分析功能。一套完整全面的统计分析将为企业带来生产发展中关于资金收支、业务开展、人事变化、成本分析、盈利能力、办事效率、团队成长等所有分析数据。从而为企业的发展方向、竞争手段、市场策略、人事任免等重要事务提供真实有效的数据支撑。